Portali come Facebook o Instagram sono negli ultimi dieci anni diventati una fonte di guadagno inestimabile per le aziende che li hanno saputi sfruttare al massimo. Ma come sfruttare i social media per aumentare la vendita del tuo e-commerce?
Attualmente il 51% della popolazione mondiale (circa 3,96 miliardi) è presente e attivo sui social network.
In Italia, secondo ricerche svolte da Agcom a Marzo di quest’anno, abbiamo assistito ad un incremento esponenziale nell’utilizzo dei social network: il primato va ancora ancora una volta a Facebook con 38,4 milioni di utenti attivi (in aumento del 6,8% rispetto a Marzo del 2019) con una media di utilizzo di 26,4 minuti al giorno. Instagram ha visto nello stesso periodo un aumento del +14,2% arrivando a 28,8 milioni di utenti attivi. Da prendere in considerazione anche TikTok che, ha avuto una crescita sopra ogni aspettativa: del 475,1% in soli 9 mesi (da Giugno 2019 a Marzo 2020).
I PRINCIPALI CANALI PER LA VENDITA
Facebook tutt’oggi da la possibilità ai rivenditori di implementare le loro pagine con la sezione “negozio”. Se da un lato questa funzione è gratuita, dall’altro da la possibilità di ottenere molte informazioni sui clic, le visualizzazioni e gli utenti che sono interessati al prodotto delineando il buyer persona.
Instagram, dal lato suo, svolge una funzione analoga: grazie alla sua natura di social incentrato sull’immagine e della funzione shoppable, è oggi possibile per i rivenditori taggare prodotti nei post o nelle stories e collegare gli utenti direttamente alla vendita (o in app o all’ ecommerce).
Caso a se stante è invece Pinterest che negli ultimi anni, grazie anche a sviluppi aziendali, è diventato sempre più centrale per tutte quelle aziende con eCommerce. La nuova funzione “complete the look” infatti, riesce a consigliare prodotti pertinenti a quello che l’utente sta cercando, portandolo direttamente alla vendita all’interno dell’ e-commerce.
Con oltre 322 milioni di utenti attivi mensilmente, Pinterest sta acquistando pian piano una posizione rilevante per le aziende che vogliono vendere online.
TATTICHE UTILI PER VENDERE ONLINE TRAMITE I SOCIAL
STABILIRE GLI OBIETTIVI PER IL TUO MARCHIO
Primo passo per qualsiasi nuovo progetto è quello di definire gli obiettivi da raggiungere. In particolare i parametri più importanti da definire sono: la quantità di traffico da generare, i followers da raggiungere, i tassi di coinvolgimento e le conversioni.
FORNIRE UN VALORE AGGIUNTO
Il mondo social è ormai saturo di contenuti, Adv, stories,… Ecco perché il pubblico richiede man mano un valore maggiore.
Con questo presupposto, programma di includere nel tuo piano editoriale non solo contenuti commerciali che indirizzano alla vendita, ma anche altri post che danno del valore aggiunto.
Cerca inoltre di contraddistinguere il tuo marchio dagli altri sottolineando gli aspetti migliori e unici della tua azienda.
L’IMPORTANZA DELL’AVERE UN BLOG
Creare flusso di contenuti qualitativi che possano educare, intrattenere e ispirare i tuoi consumatori, è una tra le strategie più efficaci. Anche se il blogging è ormai un fatto datato, poter creare contenuti qualitativi è un’ottima possibilità di dar visibilità al tuo e-commerce e quindi vendere.
OTTIMIZZA I TUOI POST CON GLI HASHTAG
Non dimenticare le basi per ogni pubblicazione: immagine attrattiva, testo didascalico adeguato e hashtag giusti. Sono proprio questi ultimi che permettono al tuo marchio di essere ritrovato dagli utenti che non ti conoscono, ma che sono alla ricerca di informazioni sull’argomento. Utilizzali al meglio inserendo solo quelli più pertinenti al tuo contenuto.
REPOST DEI CLIENTI
Condividi le opinioni dei tuoi clienti per mostrare quanto il tuo marchio è amato da chi lo ha “provato”. Ormai sempre più spesso andiamo alla ricerca delle recensioni di un prodotto prima di effettuare un acquisto. L’82% dei consumatori afferma che i contenuti generati dagli utenti sono “estremamente preziosi”; utilizzali per aumentare la consapevolezza del tuo brand e portare vendite.
L’IMPORTANZA DEI VIDEO
Secondo uno studio l’ 85% dei millennial ha acquistato un prodotto dopo aver visto un video a riguardo. Per questo motivo di prendere in considerazione l’idea di creare contenuti che coinvolgano e ispirino il tuo pubblico. In Instagram stanno esplodendo ora i Reels: utilizzali al meglio per creare dei video unici, simpatici e informativi che permettano al tuo brand di distinguersi. Tieni anche presente che ogni piattaforma lavora a suo modo e richiede precise tattiche.
CONNETTITI
Per aver successo la regola primaria è una: essere social ossia “socievole”! Connettiti con i tuoi follower, rispondi ai loro dubbi e anche ai loro commenti negativi se ce ne sono. L’importante è esserci e avere sempre lo stesso Tone of Voice in modo da risultare professionale e trasparente con il tuo pubblico.
CREA UN CALENDARIO EDITORIALE
Come abbiamo detto sopra, per creare un bacino di follower che amino il tuo marchio, devi creare un’immagine attraverso i contenuti. Aiutati con un piano editoriale per decidere cosa pubblicare, come e quando. Per ottenere la portata e il coinvolgimento necessari per generare una quantità significativa di traffico e vendite dai social, è fondamentale pubblicare regolarmente.
ADV
I social sono saturi di brand che vogliono vendere prodotti. Ecco perché devi tenere in considerazione l’idea di investire in pubblicità: questo ti permetterà di arrivare a colpire il tuo pubblico in target dandoti una maggiore possibilità di vendita.
I tipi di opzioni di targeting che la maggior parte dei siti offre includono ad esempio età, genere, posizione, interessi e molti altri.
CONCLUSIONE
Se è vero che la maggior parte dei consumatori è all’interno di un social media, è anche vero che il successo per aumentare le vendite del tuo e-commerce passa dalla pubblicazione di contenuti accattivanti e di qualità che possano convertire.
Utilizza le tattiche elencate sopra per migliorare la tua strategia di social media per e-commerce e poter guadagnare più consapevolezza, traffico e vendite.